3月29日一上班，市农委微信服务号“常州农业12316”专家问答平台和12316电话语音平台接到提问咨询。农户翟先生在郑陆镇种了20多年梨树，最近发现梨树上分泌一种黄色液体，有烂梨子味道，导致枝干枯萎，不知道什么原因，请求市农委12316平台专家帮助。信息处在接到农户反映问题后深感农户需要专家指导的急切心情，第一时间将问题派单给园艺处，园艺处领导了解情况后非常重视，请高级农艺师蒋红国专家具体了解情况帮助农户解答疑问。蒋红国专家根据所描述症状，进行了详细的分析，经咨询省梨树方面专家确认，认为是梨树枝干腐烂病，并开出了防治方法。蒋红国专家及时跟翟先生进行了电话联系，向他详细解释了发病原因和防治方法。翟先生非常满意常州农业12316平台专家给予的及时答复。
     快下班时，“常州农业12316”专家问答平台又接到农户咨询芦蒿现在是否可以种，园艺处高级农艺师詹国勤专家在接到农户问题后及时给出了种植建议，解答了农户的问题。